We make calling easy
Dodavatel kompletního řešení telefonních ústředen
Řešení
Máme vlastní řešení tel. ústředny, tj. nenabízíme pouze licencované software "třetí strany". Proto jsme schopní reagovat na indivoduální požadavky.
Individuální přístup
Individiuální přístup ke každému zákazníkovi je obzvláště důležitý z důvodu rozdílných legislativ v různých zemí (zejména mimo EU).
Zkušenosti
Více než 5 let spravujeme přibližně dvě desítky ústředen. A to v týmu lidi s více než 20 let zkušeností v IT.
Zázemí
Naše ústředny máme v Česku, Slovensku, Kazachstanu, Číně, Filipinách, Indoneisii, Indi, Rusku a nově i Spojených Státech Amerických. Tedy v 9 krajinách na 4 kontinentech.
Podpora
Jsme součásti většiho mezinárodního týmu, který zajištuje kompletní IT servis a vývoj software (včetně CRM systémů) pro CallCentra.
Online monitoring
Naše ústředny jsou pod centralizovaným (automatizovaným) dohledem a online vzdálenou spravou.
Co umí naše ústředna?
Prediktivní dialer
Chytré automatyzované vytáčecí nástroje jsou v dnešní době nutností. Jsme hrdí naši verzi prediktivního dialeru, který zcela jistě zvýší efektivitu Vašich operátorů.
Přehledné statistiky
Statistiky a reporty jsou srdcem každé moderní telefonní ústředny. Velmi dobře víme jak důležité je dostat ty správné informace, co nejrychleji a v té nejlepší formě.
Web ústředny
Slouží k rychlé a snadné konfiguraci ústředny. Naším cílem je předevší celkové zjednodušení procesu konfigurace. Pomocí příchozích a odchozích route (tj. «cest») a modulů si lze «poskládat» vlastní vytáčecí plán.
Správa účtů
Zobrazuj jen to potřebné! Ano, tak by se dala označit správa účtu. Firemní management nemusí (neměl by) mit přístup k administraci a podobně vedoucí týmu operátorů by neměl mít přistup všeobecným statistikám, které se netýkají jeho týmu.
FOP2 - online monitoring
Je možné rozšířit ústřednu o externí FOP2 modul pro online monitoring. V tomto modulu jsou dispozici funkce jako odposlouchávání, našeptávání a další.
EasyCall ve světe
- Czech Republic
- Slovakia
- Ukraine
- Malta
- Russian Federation
- Kazakhstan
- India
- China
- Indonesia
- Philippines
- United States of America (nově, neni na mapě)
Čísla z našich ústředen
Externí odkazy
Blog
Pools
Jedná se přibližně o stovku tel. čísel rozdělených do 5 telefonních sad, které reprezentující rozdílné činnosti a to od info linky až po IT oddělení. Tyto telefonní sady bude nazývat pools (“bazénky” tel. čísel). Vytvoření takové sady je velmi jednoduche, stačí zadat název a vypsat rozmezí tel. čísel. Pokud jdou tato tel. čísla tak hezky po sobě, tak ani nemusíme vypisovat všechna čísla jak ukazuje následující obrázek.
Připojte se ke spokojeným zákazníkům
Pokud máte dotazy, nebo Vám není něco jasné, prosím, kontaktujte nás.